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Dstny Business Analytics : analysez et optimisez votre communication
- Avec la plateforme Dstny Analytics, vous prenez des décisions éclairées grâce à des données claires et accessibles.
- Découvrez les points de blocage, les pics d’activité et les opportunités d’amélioration dans votre communication client.
- Obtenez des insights sur les paramètres essentiels pour la satisfaction client et la performance de vos équipes.
Une communication plus intelligente commence par les bons insights
Pour optimiser la gestion de vos appels et améliorer l’efficacité de votre service client, il est essentiel de savoir à quels moments vous recevez le plus d’appels, combien de clients attendent en file et combien de collaborateurs sont disponibles?
- Travaillez avec des tableaux de bord, des vues et des visualisations clairs dans Dstny Analytics.
- Ainsi, vous transformez vos statistiques de communication et de service en actions concrètes qui aident votre équipe à réagir plus rapidement et à planifier plus intelligemment.
Visualisez, exportez et améliorez
Des analyses intelligentes, directement intégrées
Connectez-vous facilement à la plateforme Business Communications et à Microsoft Teams pour obtenir une vue immédiate sur vos appels, votre disponibilité et vos moments de service.
Vous utilisez déjà des outils comme Microsoft Power BI, Qlik Sense ou Excel ?
Grâce à notre API, vous intégrez vos données sans effort dans votre environnement habituel.
Vous êtes confronté à ces défis ?
Dstny Business Analytics peut vous aider.
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Vous souhaitez savoir combien d’appels restent sans réponse afin d’améliorer spécifiquement votre accessibilité.
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Vous cherchez une solution pour mieux gérer les périodes de forte affluence, sans surcharger votre équipe.
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Vous voulez offrir à vos clients un service plus rapide, plus personnalisé et plus cohérent, sur chaque canal.
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Vous souhaitez soutenir votre équipe avec des tableaux de bord et des rapports clairs.
Analytics et Analytics Premium
Analytics
Des rapports simples et prédéfinis sur les principales données d’appels.
Vues: rapports prédéfinis offrant une vue d’ensemble du comportement d’appel
Reporting de base: rapports clairs sur les données les plus essentielles
Planification: envoi périodique et automatisé de rapports vers une liste d’adresses e-mail
€ 45/mois
Premium Analytics
Rapports avancés avec des fonctionnalités, des données et des visualisations personnalisées
Vues: rapports prédéfinis offrant une vue d’ensemble du comportement d’appel
Reporting de base: rapports clairs sur les données les plus essentielles
Planification: envoi périodique et automatisé de rapports vers une liste d’adresses e-mail
Reporting avancé: rapports puissants avec des données, fonctionnalités et regroupements avancés
Tableaux de bord: aperçu rapide des statistiques vitales, personnalisés pour votre entreprise, partageables via lien ou affichage sur écran
Connecteurs: intégrez les données de la plateforme dans des outils externes comme Power BI, Excel et Qlik
API puissante: créez facilement votre propre connecteur pour traiter les données dans vos outils habituels
€ 135/mois