Aidez vos clients 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.
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Chatbot de Dstny
La demande d’automatisation et d’efficacité augmente sans cesse pour les entrepreneurs, dans tous les secteurs. Dans le même temps, les clients ont des exigences tout aussi élevées en termes de disponibilité et de rapidité du service. En investissant dans des bots dotés d’une intelligence artificielle, vous pouvez répondre aux exigences élevées tout en limitant les coûts. Un collègue virtuel devrait être présent dans chaque entreprise.
Chatbot alimenté par l’IA pour une assistance automatisée
Le chatbot est un canal d’assistance automatisé pour votre entreprise. Placez le bot sur votre page web, votre section d’aide, votre réseau intranet ou votre page Facebook et répondez aux questions de vos clients 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Apprenez à votre bot à répondre aux questions fréquentes afin d’améliorer l’expérience client et d’augmenter les leads entrants. Lorsque la conversation devient trop difficile, redirigez le chat vers un agent humain.
Service clientèle 24/7
Générez plus de leads
Laissez le bot vous aider à convertir les visiteurs de votre site web en leads afin d’augmenter vos ventes.
Facile à intégrer
Le chatbot peut s’intégrer à plus de 3000 systèmes et services CRM.
Commencez rapidement à automatiser votre support
Grâce à notre activation aisée, vous pouvez être opérationnel(le) en un rien de temps. Conférez à votre chatbot le style qui convient à votre marque et importez les pages d’aide de votre site web. C’est déjà un bon début pour construire votre base de données de questions fréquentes !
Avec la fonction de paraphrase, nous apprenons à votre bot à comprendre les différentes formulations d’une même question. Les questions auxquelles le bot s’avère incapable de répondre sont sauvegardées. Cela vous permet de voir ce que vous devez éventuellement ajouter.
Orientez vos flux
Grâce aux flux conversationnels, vous pouvez amener vos visiteurs jusqu’au résultat souhaité. En cartographiant et en automatisant votre processus, vous pouvez réduire le volume du service clientèle et augmenter le nombre de conversations et de leads qualifiés.
Ainsi, vous pouvez apprendre au chatbot à convertir les visiteurs en leads en configurant les réponses de manière à promouvoir de nouveaux services et à inciter les clients potentiels à soumettre leurs informations.
Intégrations
Le chatbot peut s’intégrer aux canaux de médias sociaux et aux systèmes de ticketing les plus courants. Les utilisateurs finaux choisissent le canal de confiance par lequel ils souhaitent vous contacter, le collaborateur du centre de contact repère immédiatement de quel canal provient le chat. Cette fonction est utile si le chat doit être géré par un collaborateur.
Transition optimale du bot vers le collaborateur
Le chatbot sait quand transmettre une question à un collaborateur en direct. Nous pouvons intégrer différents systèmes de ticketing ou de messagerie pour une transition optimale vers votre structure d’assistance actuelle.
Nos clients témoignent
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Nous avons déjà travaillé ensemble sur 3 chatbots avec différents cas d'utilisation pour répondre / collecter des informations sur plusieurs canaux. Je suis heureux de voir comment l'entreprise et ses solutions ont évolué au cours des deux dernières années.
Peter Maes - Roularta Media Group
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Chatbot a été en mesure de résoudre jusqu'à 90 % des questions posées par les clients. Cette performance remarquable nous permet de rester constamment et efficacement à l'écoute des besoins de nos clients, même en dehors des heures d'ouverture du service clientèle.
Jean Majambere - Recupel
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La technologie de Chatbot améliore la satisfaction de nos clients grâce à sa capacité à leur fournir une réponse rapide et correcte à leurs questions.
Fabien Sobiecki - Famiflora